一位消費者在京東平臺購買了玲瓏品牌的185/60R15型號輪胎后,分享了自己的簽收體驗,主要提出了兩點疑慮,引發了關于網購輪胎質量的討論。
該消費者指出,收到的輪胎存在兩個明顯問題:第一,輪胎的生產日期處有肉眼可見的打磨痕跡。生產日期是判斷輪胎新舊、存放時間的重要依據,清晰、未經篡改的日期代碼是正規產品的標志之一。任何打磨痕跡都可能讓人對輪胎的真實生產時間、庫存狀況甚至是否為翻新胎產生合理懷疑。
第二,胎面上的彩色(多為黃色或紅色)定位線條歪七扭八,不夠規整。這些線條通常在輪胎出廠時用于定位或檢驗,其工整度能在一定程度上反映生產過程的工藝水平和質量控制。消費者認為,這種不規整的現象“不像正規廠商產品”,擔憂其是否為正品或是否存在品控瑕疵。
此次反饋將電商平臺(京東)、知名國產品牌(玲瓏)和具體的產品細節(生產日期、外觀工藝)推到了焦點之下。對于消費者而言,在線上購買輪胎這類關乎行車安全的重要部件時,除了價格和便捷,產品的真實性、新鮮度及制造工藝更是核心關切點。
這一案例也提醒廣大消費者,在線上購買輪胎或類似汽車配件時,務必做到:
- 選擇品牌官方旗艦店或授權的高度可信店鋪。
- 收貨后第一時間仔細查驗,重點檢查生產日期(是否新鮮、有無修改痕跡)、外觀完整性、胎側標識是否清晰以及各類防偽標識。
- 如發現任何疑點,應立即拍照取證,并聯系賣家與平臺客服進行核實、退換貨處理,必要時可向品牌方官方渠道求證。
對于銷售平臺和品牌方而言,確保供應鏈的正品保障、清晰的商品信息披露以及暢通的售后渠道,是維護消費者信心、建立長期口碑的關鍵。消費者的細致反饋,無論是針對個別情況還是普遍現象,都是督促行業提升透明度和質量標準的重要力量。